Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen von Alfa Casino, betrieben von Alfa Entretenimento SA, lizenziert durch die Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) der Bundesrepublik Brasilien. Kontakt: support@alfcasinos.de.
Mit der Registrierung und Nutzung des Kontos bestätigen Sie, diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben; die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung.
1. Allgemeines und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle registrierten Nutzer der Plattform alfcasinos.de. Die Nutzung setzt die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen voraus. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die AGB aus sachlichem Anlass anzupassen; Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus auf der Website veröffentlicht.
2. Betreiber und Lizenz
Alfa Casino wird betrieben von Alfa Entretenimento SA, lizenziert durch die Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Brasilien. Sitz der Gesellschaft: Avenida Paulista 1374, São Paulo, Brasilien. Kontakt: support@alfcasinos.de.
3. Berechtigte Nutzer und gesperrte Länder
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Nutzer aus folgenden Ländern sind von der Nutzung ausgeschlossen: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande sowie alle weiteren Länder, in denen die Lizenz des Betreibers nicht anerkannt wird. Der Betreiber behält sich vor, die Liste der gesperrten Länder jederzeit zu erweitern.
4. Kontoeröffnung und -verwaltung
Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen. Mehrfachkonten werden gesperrt; das darin enthaltene Guthaben kann einbehalten werden. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer ist verpflichtet, unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden. Alfa Casino behält sich vor, Konten bei Verdacht auf Betrug oder Manipulation ohne Vorankündigung zu sperren.
5. KYC-Identitätsverifizierung
Alfa Casino ist gesetzlich verpflichtet, die Identität der Nutzer zu prüfen (Know Your Customer / Anti-Money-Laundering). Vor der ersten Auszahlung sind ein gültiger Lichtbildausweis und ein Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) einzureichen. Der Betreiber behält sich vor, jederzeit zusätzliche Dokumente zu verlangen. Auszahlungen können bis zum Abschluss der KYC-Prüfung zurückgestellt werden.
6. Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen werden sofort dem Spielkonto gutgeschrieben. Mindesteinzahlung: 10 Euro. Auszahlungen werden nach erfolgreicher KYC-Prüfung bearbeitet. Mindestabhebung: 20 Euro. Monatliches Auszahlungslimit: 50.000 Euro. Bearbeitungszeiten: E-Wallets/Krypto bis 24h, Karten 1–3 Werktage, SEPA 2–5 Werktage. Alfa Casino erhebt keine eigenen Transaktionsgebühren.
7. Bonusbedingungen
Boni unterliegen den jeweils gültigen Bonusbedingungen. Der Willkommensbonus (100% bis 500€ + 200 Freispiele) gilt für die erste Einzahlung mit einer Umsatzbedingung von 35x (Bonus + Einzahlung). Manipulationen oder missbräuchliche Nutzung von Boni (Mehrfachkonten, Sicherheitswetten) führen zur sofortigen Streichung des Bonus und etwaiger Gewinne sowie zur Kontosperrung.
8. Spielregeln und faires Spiel
Alle Spiele verwenden zertifizierte Zufallsgeneratoren. Manipulation, Absprachen, der Einsatz von automatisierten Tools (Bots) oder andere Formen des Betrugs sind strengstens verboten. Der Betreiber behält sich vor, verdächtige Konten zu untersuchen, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren.
9. Verantwortungsvolles Spielen
Alfa Casino stellt Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Cooling-off-Pausen und Selbstausschluss. Spieler mit Spielproblemen sollten sich an die BZgA-Helpline wenden: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7).
10. Inaktive Konten
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn 12 Monate lang keine Anmeldung stattgefunden hat. Inaktive Konten können mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 5 Euro belastet werden, sofern noch Guthaben vorhanden ist. Der Nutzer wird 30 Tage vorab per E-Mail informiert.
11. Beschwerdeverfahren
Beschwerden sind schriftlich per E-Mail an support@alfcasinos.de einzureichen. Der Betreiber bestätigt den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeitet die Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen. Bei ungelösten Streitigkeiten kann ein unabhängiger Schlichter eingeschaltet werden.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung unter alfcasinos.de/datenschutz/. Der Betreiber hält alle anwendbaren Datenschutzgesetze ein.
13. Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Unterbrechungen des Dienstes, technische Störungen, Fehler Dritter oder höhere Gewalt entstehen. Die Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt und übersteigt nicht den Betrag der letzten Einzahlung des Nutzers.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Föderativen Republik Brasilien. Für Streitigkeiten ist das Gericht in São Paulo, Brasilien, zuständig, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht des Wohnsitzstaates des Nutzers vorgeht.
