Alfa Casino nimmt verantwortungsvolles Spielen ernst. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung — und sollte es bleiben. Wir stellen unseren Spielern eine Reihe von Schutzwerkzeugen zur Verfügung, die dabei helfen, das Spielen im Rahmen zu halten und problematisches Verhalten frühzeitig zu erkennen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, wenden Sie sich bitte sofort an die kostenlose Helpline: 0800 1 37 27 00 (BZgA, 24/7, anonym und kostenlos).
Schutzwerkzeuge bei Alfa Casino
Alle folgenden Werkzeuge sind kostenlos im Spielerkonto unter 'Verantwortungsvolles Spielen' verfügbar und treten sofort in Kraft.
| Werkzeug | Funktion | Wie aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit (täglich) | Maximalbetrag für Einzahlungen pro Tag | Konto → Limits → Einzahlungslimit setzen |
| Einzahlungslimit (wöchentlich) | Maximalbetrag für Einzahlungen pro Woche | Konto → Limits → Wochenlimit setzen |
| Einzahlungslimit (monatlich) | Maximalbetrag für Einzahlungen pro Monat | Konto → Limits → Monatslimit setzen |
| Verlustlimit | Maximaler Verlust in einem Zeitraum | Konto → Limits → Verlustlimit definieren |
| Sitzungszeitlimit | Maximale Spielzeit pro Sitzung | Konto → Limits → Zeitlimit wählen |
| Einsatzlimit | Maximaler Einsatz pro Spin/Hand | Konto → Limits → Einsatzlimit |
| Cooling-off (Pause) | Temporäre Kontosperrung (1–30 Tage) | Konto → Selbstschutz → Pause aktivieren |
| Selbstausschluss | Dauerhafte oder langfristige Kontosperrung | Konto → Selbstschutz → Selbstausschluss |
Einzahlungslimits setzen und anpassen
Einzahlungslimits sind das effektivste Werkzeug zur Budgetkontrolle. Sie können täglich, wöchentlich und monatliche Limits setzen. Eine Erhöhung des Limits tritt erst nach einer 7-tägigen Bedenkzeit in Kraft — eine gesetzlich verankerte Schutzmaßnahme. Eine Senkung ist sofort wirksam.
Empfehlung: Setzen Sie Ihr monatliches Einzahlungslimit auf Basis Ihres freien Unterhaltungsbudgets — nicht auf Basis, was Sie sich 'leisten können'. Glücksspielgewinne sollten als angenehme Überraschung betrachtet werden, nicht als Einkommensquelle.
Selbstausschluss und Spielpause
Wenn Sie eine Pause brauchen: Das Cooling-off-Tool sperrt Ihr Konto für 1 bis 30 Tage. Während dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen, einzahlen oder spielen. Alle aktiven Boni bleiben erhalten und werden nach der Pause wieder aktiviert.
Für längere Auszeiten oder bei problematischem Spielverhalten: Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto für 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft. Die dauerhafte Sperre kann nicht rückgängig gemacht werden. Bitte wenden Sie sich an support@alfcasinos.de, um den Selbstausschluss zu beantragen.
Selbsttest: Habe ich ein Spielproblem?
Beantworten Sie diese Fragen ehrlich für sich selbst: Spielen Sie mehr, als Sie sich vorgenommen haben? Spielen Sie, um finanzielle Probleme zu lösen? Vernachlässigen Sie Arbeit, Familie oder soziale Kontakte wegen des Spielens? Haben Sie versucht aufzuhören, es aber nicht geschafft? Lügen Sie anderen über Ihr Spielverhalten?
Wenn Sie mehr als eine dieser Fragen mit 'Ja' beantwortet haben, empfehlen wir Ihnen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet kostenlose, anonyme Beratung an.
Externe Hilfsangebote
Alfa Casino kooperiert mit zertifizierten Hilfsstellen und empfiehlt folgende Anlaufpunkte für Spieler und Angehörige mit Bedenken zum Spielverhalten:
| Organisation | Kontakt | Angebot |
|---|---|---|
| BZgA Glücksspielsucht-Helpline | 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7) | Telefonberatung, anonym |
| Gamblers Anonymous Deutschland | www.anonyme-spieler.org | Selbsthilfegruppen, Onlineberatung |
| Caritas Deutschland | www.caritas.de/sucht | Fachambulanz, Beratungsstellen bundesweit |
| begambleaware.org | www.begambleaware.org | Englischsprachige Online-Ressourcen |
| gamblingtherapy.org | www.gamblingtherapy.org | Online-Chat-Therapie (mehrsprachig) |
Jugendschutz bei Alfa Casino
Alfa Casino nimmt den Jugendschutz sehr ernst. Die Registrierung ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Die Altersverifizierung ist Teil des KYC-Prozesses. Sollten Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Konto hatte, kontaktieren Sie sofort den Support.
Eltern können die Zugangsbeschränkung durch Kinderschutzsoftware verstärken: Empfohlen werden NetNanny, CyberPatrol oder die integrierten Family-Safety-Funktionen von Windows und macOS. Diese blockieren Glücksspiel-Webseiten auf Geräten, die von Minderjährigen genutzt werden.
Häufige Fragen
Im Spielerkonto unter 'Verantwortungsvolles Spielen' → 'Limits' können Sie Einzahlungslimits täglich, wöchentlich und monatlich setzen. Limits greifen sofort; Erhöhungen nach 7 Tagen Bedenkzeit.
Unter 'Verantwortungsvolles Spielen' → 'Pause' im Spielerkonto können Sie eine Spielpause von 1 bis 30 Tagen aktivieren. Für länger anhaltende Auszeiten: Selbstausschluss beantragen.
Kostenlose Helpline der BZgA: 0800 1 37 27 00 (24/7, anonym). Online: gamblingtherapy.org oder anonyme-spieler.org. Alfa Casino Support: support@alfcasinos.de — wir deaktivieren Ihr Konto sofort auf Anfrage.
Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für 6–12 Monate. Beantragen Sie ihn per E-Mail an support@alfcasinos.de. Die Sperrung tritt innerhalb von 24 Stunden in Kraft.
Temporäre Selbstausschlüsse können nach Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden. Eine dauerhafte Sperrung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Ausschließlich ab 18 Jahren. Alfa Casino führt eine Altersverifizierung als Teil des KYC-Prozesses durch. Verstöße führen zur sofortigen Kontosperrung und Rückbuchung aller Gewinne.
